新學(xué)期伊始，北京市各中小學(xué)及高校迎來開學(xué)季，北京軌道運營公司提前部署，采取多項舉措持續(xù)提升運營服務(wù)水平，全力做好“開學(xué)”保障工作，更好地服務(wù)燕房線、大興機場線、19號線乘客順暢出行。

精準(zhǔn)調(diào)度“配運力”

9月2日是開學(xué)后首個工作日，通勤、通學(xué)出行客流疊加，軌道運營公司全面部署充足的運力儲備、運力資源分配，以滿足乘客的出行需求。燕房線使用平日列車運行圖，大興機場線延用暑期通用運行圖。19號線早高峰時段延長運力投放90分鐘，晚高峰時段提前60分鐘，同時延長運力投放60分鐘，期間加開臨客，提升開學(xué)季大客流的運輸能力，緩解出行高峰客流壓力。同時增強運輸組織的彈性，加強牡丹園、太平橋、草橋等大客流熱點區(qū)域的客運保障。

暖心服務(wù)“享出行”

對于臨近學(xué)校周邊的車站，牡丹園、平安里、牛街等站點增加現(xiàn)場保障力量，針對性強化通學(xué)方向指引，提供購票引導(dǎo)、路線指引、安全乘車提醒等服務(wù)，計劃在19號線重點車站增加會合點，維護牡丹園、積水潭、景風(fēng)門、新宮等車站的換乘秩序。針對攜帶大件行李的學(xué)生這一出行特點，加強扶梯、閘機等重要點位現(xiàn)場保障，引導(dǎo)乘客快速通行，通過為有需要的乘客提供“指路卡”，提供出行服務(wù)信息，提升乘客通行效率。同步組織黨員下沉車站助力值守服務(wù)，保證站內(nèi)客運組織平穩(wěn)有序，為學(xué)生和家長提供更加安全便捷、舒適溫暖的乘車體驗。

此外，為確保廣大學(xué)子順利前往學(xué)校，燕房線、大興機場線和19號線各車站常備創(chuàng)口貼、碘伏、棉簽、云南白藥、紅花油、飲用水、充電寶等愛心物資，方便有需要的乘客使用。19號線車站新發(fā)地B口、牛街C/D口、太平橋D口、平安里J口和北太平莊B口共6間便利店提供便民服務(wù)，營業(yè)時間早7時至晚10時，滿足學(xué)生、家長購買需求。

強化應(yīng)急“保安全”

加強惡劣天氣應(yīng)對，及時掌握天氣預(yù)警信息，做好大風(fēng)、降雨等惡劣天氣應(yīng)對工作，遇突發(fā)極端天氣及時采取“列車限速運行、加強瞭望，車站強化客流疏導(dǎo)、增加廣播提示”等措施，確保通勤通學(xué)平穩(wěn)有序。

強化安全管理，各安檢點嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程，發(fā)揮安檢“關(guān)口”作用，杜絕危險物品進站，確保安全的通勤通學(xué)環(huán)境。強化設(shè)備設(shè)施維修檢修，加強設(shè)備集中站的現(xiàn)場巡查、值守，確保設(shè)備狀態(tài)良好功能可靠。

北京軌道運營公司秉承“新軌道，心服務(wù)，欣體驗”服務(wù)理念，持續(xù)做好燕房線、大興機場線、19號線運輸服務(wù)保障工作，為廣大學(xué)子提供更加舒適、便捷、安全的軌道交通服務(wù)。