第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)線（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“大興機(jī)場(chǎng)線”）車(chē)票的使用管理，維護(hù)乘車(chē)秩序，根據(jù)《北京市城市軌道交通車(chē)票使用規(guī)則》等有關(guān)北京軌道交通票務(wù)相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。

第二條 本規(guī)則所指的車(chē)票包括大興機(jī)場(chǎng)線實(shí)體與電子單程票（包括：普通單程票、商務(wù)單程票）、福利票、區(qū)間定期電子計(jì)次票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子計(jì)次票”）、空軌聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品中的地鐵乘車(chē)二維碼（包括：聯(lián)運(yùn)單程票、聯(lián)運(yùn)商務(wù)票）、在線旅行社平臺(tái)單程票（包括：在線旅行社票、在線旅行社商務(wù)票）、電子信用票、市政交通一卡通卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一卡通卡”）、北京發(fā)行的互聯(lián)互通卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京互通卡”）、非北京發(fā)行的互聯(lián)互通卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“非京互通卡”）、銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡。

第三條 大興機(jī)場(chǎng)線票制票價(jià)為:

（一）普通車(chē)廂

具體票價(jià)為：20公里（含）以?xún)?nèi)10元，20公里至30公里（含）25元，30公里以上35元。

（二）商務(wù)車(chē)廂

全程單一票價(jià)50元。

（三）電子計(jì)次票

1.草橋站～大興機(jī)場(chǎng)站區(qū)段發(fā)行三個(gè)檔次的電子計(jì)次票，具體為：45次票550元、30次票470元、20次票385元。

2.草橋站～大興新城站區(qū)段發(fā)行兩個(gè)檔次的電子計(jì)次票，具體為：45次票360元、20次票180元。

（四）乘客乘坐大興機(jī)場(chǎng)線一次行程在付費(fèi)區(qū)內(nèi)最多可停留4小時(shí)。

第四條 本規(guī)則適用于大興機(jī)場(chǎng)線，乘客和相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)單位在大興機(jī)場(chǎng)線應(yīng)嚴(yán)格遵照本規(guī)則執(zhí)行。

第二章 購(gòu)票、充值

第五條 車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、充值

（一）乘客可通過(guò)車(chē)站自助售取票機(jī)自助購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票，也可選擇在車(chē)站售票處購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票。乘客使用自助售取票機(jī)購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票時(shí)，可以使用1元硬幣或5元、10元、20元、50元、100元紙幣或使用非現(xiàn)金支付，按照自助售取票機(jī)提示自助操作。

（二）乘客可在車(chē)站售票處購(gòu)買(mǎi)一卡通卡和北京互通卡并為卡片充值，也可選擇在車(chē)站自動(dòng)充值設(shè)備自助充值。乘客使用自動(dòng)充值設(shè)備充值時(shí)，可以使用10元、20元、50元、100元紙幣或使用非現(xiàn)金支付，按照自動(dòng)充值設(shè)備提示自助操作。

第六條 非車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、充值

（一）乘客可使用億通行APP或支持地鐵購(gòu)票乘車(chē)功能的第三方應(yīng)用程序，在線購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票，通過(guò)車(chē)站自助售取票機(jī)現(xiàn)場(chǎng)取票。

（二）乘客可通過(guò)支持地鐵購(gòu)票乘車(chē)功能的第三方應(yīng)用程序,在線購(gòu)買(mǎi)電子單程票，購(gòu)票成功后，乘客可在購(gòu)票程序上，收到并查看電子單程票信息。

（三）在大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)到港/離港/中轉(zhuǎn)的乘客，可通過(guò)航空公司官方渠道選擇購(gòu)買(mǎi)聯(lián)運(yùn)單程票和聯(lián)運(yùn)商務(wù)票。也可通過(guò)在線旅行社平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)在線旅行社票和在線旅行社商務(wù)票。

（四）乘客可使用億通行APP在線購(gòu)買(mǎi)電子計(jì)次票，具體規(guī)則如下：

1.申請(qǐng)開(kāi)通電子計(jì)次票業(yè)務(wù)的乘客需下載億通行APP并注冊(cè)賬號(hào)，開(kāi)通二維碼乘車(chē)業(yè)務(wù)。

2.業(yè)務(wù)開(kāi)通成功后，乘客需閱讀同意本規(guī)則并完成訂單支付方可獲得電子計(jì)次票。每張訂單只可購(gòu)買(mǎi)一張，購(gòu)買(mǎi)多張需另下訂單。

（五）乘客購(gòu)買(mǎi)電子計(jì)次票后需手動(dòng)激活，激活后的電子計(jì)次票僅限當(dāng)月有效，且一名乘客每月只能激活一張電子計(jì)次票。

（六）乘客可通過(guò)北京一卡通APP，根據(jù)操作指引自助完成充值。如遇充值異常情況，請(qǐng)乘客聯(lián)系一卡通公司售后渠道咨詢(xún)。

第七條 乘客不可在大興機(jī)場(chǎng)線辦理非京互通卡的購(gòu)卡、充值等業(yè)務(wù)。

第三章 使用

第一節(jié) 乘坐普通車(chē)廂

第八條 可乘坐普通車(chē)廂的車(chē)票包括實(shí)體及電子單程票（包括：普通單程票、商務(wù)單程票）、福利票、電子計(jì)次票、聯(lián)運(yùn)單程票、聯(lián)運(yùn)商務(wù)票、在線旅行社票、在線旅行社商務(wù)票、電子信用票、一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡、銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡。

第九條 乘坐普通車(chē)廂的進(jìn)出站方式

乘坐普通車(chē)廂的乘客，僅限使用普通閘機(jī)通道進(jìn)站，出站時(shí)可選擇任意閘機(jī)通道出站。

（一）實(shí)體單程票、福利票

1.僅限當(dāng)日在購(gòu)票站或換領(lǐng)站單人、單次進(jìn)站乘車(chē)使用。使用福利票的乘客應(yīng)當(dāng)配合工作人員的證卡核查及登記工作。

2.乘客進(jìn)站時(shí)，使用車(chē)票輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。

3.乘客出站時(shí)，需將車(chē)票插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車(chē)票，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

（二）電子單程票

1.在使用有效期內(nèi)，電子單程票僅限一人一碼、單次進(jìn)出站使用，僅限于購(gòu)票時(shí)所選定的進(jìn)站車(chē)站進(jìn)站使用，且僅在進(jìn)站當(dāng)日有效。

2.乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)電量充足、狀態(tài)良好，并提前打開(kāi)電子單程票二維碼，將其對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。

（三）電子計(jì)次票

1.電子計(jì)次票僅限乘坐大興機(jī)場(chǎng)線普通車(chē)廂，本人限次使用。實(shí)行“一人一票、一進(jìn)一出”。在有效期內(nèi)，使用億通行APP中的電子計(jì)次票在相應(yīng)區(qū)段刷閘進(jìn)出站，所購(gòu)次數(shù)內(nèi)不再收取乘車(chē)費(fèi)用。如超過(guò)規(guī)定區(qū)段、次數(shù)使用，電子計(jì)次票過(guò)期，或刷商務(wù)進(jìn)站閘機(jī)時(shí)，本次乘車(chē)使用電子計(jì)次票視為無(wú)效，按實(shí)際行程或按乘坐商務(wù)車(chē)廂進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

2.乘客使用電子計(jì)次票時(shí)，可選擇使用手機(jī)二維碼、億通行Pay方式刷閘乘車(chē)。

（1）手機(jī)二維碼方式

乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)時(shí)間與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間同步，手機(jī)電量充足且億通行APP處于賬號(hào)登錄成功狀態(tài)，并提前打開(kāi)手機(jī)二維碼界面，將其對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功掃碼后，億通行APP在線自動(dòng)扣除一次電子計(jì)次票乘車(chē)次數(shù)。

（2）億通行Pay方式

乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)電量充足、NFC功能打開(kāi)，且默認(rèn)卡片為億通行Pay卡。將手機(jī)NFC區(qū)域?qū)?zhǔn)閘機(jī)的指定刷卡區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功刷卡后，億通行APP在線自動(dòng)扣除一次電子計(jì)次票乘車(chē)次數(shù)。

3.乘客同一行程可使用同一億通行APP賬號(hào)下的手機(jī)二維碼、億通行Pay方式混合進(jìn)出站，并計(jì)為一次完整行程扣除一次電子計(jì)次票乘車(chē)次數(shù)。

4.乘客因個(gè)人原因需要更換手機(jī)使用電子計(jì)次票的，可通過(guò)億通行APP在線提出申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后方可在更換后的手機(jī)上使用電子計(jì)次票，已激活的電子計(jì)次票使用有效期截止時(shí)間不變。

（四）電子信用票

1.乘客使用電子信用票時(shí)，可選擇使用手機(jī)二維碼、億通行Pay、云閃付APP人臉識(shí)別方式刷閘乘車(chē)。

（1）手機(jī)二維碼方式

1）僅限一人一碼進(jìn)、出站使用。

2）乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)時(shí)間與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間同步，手機(jī)電量充足且互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP處于賬號(hào)登錄成功狀態(tài)，并提前打開(kāi)APP手機(jī)二維碼界面，將其對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功掃碼后，所使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。

（2）億通行Pay方式

1）僅限一人一卡進(jìn)、出站使用。

2）乘客在進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)電量充足、NFC功能打開(kāi)，且默認(rèn)卡片為億通行Pay卡，將手機(jī)NFC區(qū)域?qū)?zhǔn)閘機(jī)的指定刷卡區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功刷卡后，億通行APP在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。

（3）云閃付APP人臉識(shí)別方式

1）僅限本人進(jìn)、出站使用。

2）乘客進(jìn)、出站時(shí)，需將本人面部對(duì)準(zhǔn)并正視閘機(jī)上方的人臉識(shí)別區(qū)域，當(dāng)人臉識(shí)別驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功后，云閃付APP在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。

2.乘客同一行程須使用同一互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP刷閘進(jìn)出站。

3.乘客同一行程可使用同一APP同一賬號(hào)下的手機(jī)二維碼、億通行Pay、人臉識(shí)別刷閘方式混合進(jìn)出站，并計(jì)為一次完整行程扣費(fèi)。

（五）一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡

1.乘車(chē)前乘客需確?？▋?nèi)余額不低于大興機(jī)場(chǎng)線普通單程票最低票價(jià)，進(jìn)出站均需刷卡，僅限一人一卡進(jìn)出站使用。

2.乘客進(jìn)站時(shí)，使用票卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。

3.乘客出站時(shí)，使用票卡輕觸出站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)扣款后閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

（六）銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡

1.按照《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》，乘車(chē)前乘客需確?？▋?nèi)可扣費(fèi)額度不低于大興機(jī)場(chǎng)線進(jìn)站車(chē)站普通單程票最高票價(jià)和超時(shí)費(fèi)之和。進(jìn)出站均需刷卡，實(shí)行“一人一卡、一進(jìn)一出”的使用規(guī)則，且銀聯(lián)閃付卡與手機(jī)閃付卡不可在同一個(gè)行程混用。

2.乘客使用銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)閃付卡過(guò)閘前，需在進(jìn)、出站閘機(jī)前將銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)閃付卡對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定刷卡區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功刷卡后，銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)閃付卡自動(dòng)支付本次乘車(chē)費(fèi)用。

3.乘客若使用手機(jī)閃付卡過(guò)閘需確保手機(jī)電量充足、手機(jī)NFC功能打開(kāi)，且默認(rèn)卡片為手機(jī)閃付卡。

第二節(jié) 乘坐商務(wù)車(chē)廂

第十條 可乘坐商務(wù)車(chē)廂的車(chē)票包括實(shí)體及電子商務(wù)單程票、聯(lián)運(yùn)商務(wù)票、在線旅行社商務(wù)票、電子信用票、一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡、銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡。

第十一條 乘坐商務(wù)車(chē)廂的進(jìn)出站方式

乘坐商務(wù)車(chē)廂的乘客，可選擇從商務(wù)專(zhuān)用閘機(jī)通道進(jìn)站直達(dá)站臺(tái)商務(wù)候車(chē)區(qū)乘車(chē)；也可選擇從普通閘機(jī)通道進(jìn)站，到達(dá)站臺(tái)后經(jīng)站臺(tái)核準(zhǔn)機(jī)驗(yàn)證后進(jìn)入商務(wù)候車(chē)區(qū)乘車(chē)。

（一）實(shí)體商務(wù)單程票

1.僅限當(dāng)日在購(gòu)票站單人、單次進(jìn)站乘車(chē)使用。

2.乘客進(jìn)站時(shí)，使用車(chē)票輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。

3.乘客出站時(shí)，需將商務(wù)單程票插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車(chē)票，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

（二）電子商務(wù)單程票

1.在使用有效期內(nèi)，僅限一人一碼、單次進(jìn)出站使用，僅限于購(gòu)票時(shí)所選定的進(jìn)站車(chē)站進(jìn)站使用，且僅在進(jìn)站當(dāng)日有效。

2.乘客使用電子商務(wù)單程票刷閘進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)電量充足、狀態(tài)良好；并提前打開(kāi)電子商務(wù)單程票二維碼，將其對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。

（三）電子信用票

1.乘客使用電子信用票時(shí)，可選擇使用手機(jī)二維碼、億通行Pay、云閃付APP人臉識(shí)別方式刷閘乘車(chē)。

（1）手機(jī)二維碼方式

1）僅限一人一碼進(jìn)、出站使用。

2）乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)時(shí)間與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間同步，手機(jī)電量充足且互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP處于賬號(hào)登錄成功狀態(tài)，并提前打開(kāi)APP手機(jī)二維碼界面，將其對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功掃碼后，所使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP根據(jù)商務(wù)單程票票價(jià)在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。

（2）億通行Pay方式

1）僅限一人一卡進(jìn)、出站使用。

2）乘客在進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)電量充足、NFC功能打開(kāi)，且默認(rèn)卡片為億通行Pay卡，將手機(jī)NFC區(qū)域?qū)?zhǔn)閘機(jī)的指定刷卡區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功刷卡后，億通行APP根據(jù)商務(wù)單程票票價(jià)在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。

（3）云閃付APP人臉識(shí)別方式

1）僅限本人進(jìn)、出站使用。

2）乘客進(jìn)、出站時(shí)，需將本人面部對(duì)準(zhǔn)并正視閘機(jī)上方的人臉識(shí)別區(qū)域，當(dāng)人臉識(shí)別驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功后，云閃付APP根據(jù)商務(wù)單程票票價(jià)在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。

2.乘客同一行程須使用同一互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP刷閘進(jìn)出站。

3.乘客同一行程可使用同一APP、同一賬號(hào)下的手機(jī)二維碼、億通行Pay、人臉識(shí)別刷閘方式混合進(jìn)出站，并計(jì)為一次完整行程扣費(fèi)。

（四）一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡

1.乘車(chē)前乘客需確保卡內(nèi)余額不低于大興機(jī)場(chǎng)線普通單程票最低票價(jià)，進(jìn)出站均需刷卡,僅限一人一卡進(jìn)出站使用。

2.乘客進(jìn)站時(shí)，使用票卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。

3.乘客出站時(shí)，使用票卡輕觸出站通道閘機(jī)讀卡區(qū)，根據(jù)商務(wù)單程票票價(jià)扣款后閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

（五）銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡

1.按照《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》，乘車(chē)前乘客需確?？▋?nèi)可扣費(fèi)額度不低于大興機(jī)場(chǎng)線商務(wù)車(chē)廂最高票價(jià)和超時(shí)費(fèi)之和。進(jìn)出站均需刷卡。實(shí)行“一人一卡、一進(jìn)一出”的使用規(guī)則，且銀聯(lián)閃付卡與手機(jī)閃付卡不可在同一個(gè)行程混用。

2.乘客使用銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)閃付卡過(guò)閘前，需在進(jìn)、出站閘機(jī)前將銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)閃付卡對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定刷卡區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功刷卡后，銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)閃付卡根據(jù)商務(wù)單程票票價(jià)自動(dòng)支付本次乘車(chē)費(fèi)用。

3.乘客若使用手機(jī)閃付卡過(guò)閘需確保手機(jī)電量充足、手機(jī)NFC功能打開(kāi)，且默認(rèn)卡片為手機(jī)閃付卡。

第三節(jié) 其他通用規(guī)則

第十二條 大興機(jī)場(chǎng)線免票乘車(chē)人群：

（一）身高1.3米及以下的兒童免費(fèi)乘坐大興機(jī)場(chǎng)線，兒童乘車(chē)須有成人監(jiān)護(hù)陪同，成人付費(fèi)乘車(chē)。成人帶領(lǐng)一名身高1.3米及以下兒童乘車(chē)時(shí)，按照“兒童在前，成人在后”刷閘通過(guò)閘機(jī)；成人帶領(lǐng)一名以上身高1.3米及以下兒童乘車(chē)時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系車(chē)站工作人員。

（二）根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，符合免費(fèi)乘車(chē)條件的乘客，可持有效證件在車(chē)站售票處換取福利票或刷卡免費(fèi)乘車(chē)（僅限乘坐普通車(chē)廂）。一名盲人可有一名陪同人員免票。未攜帶證件或證件因損壞難以辨認(rèn)的，應(yīng)照章購(gòu)票。上述票證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓和涂改。

第十三條 乘客使用電子信用票、一卡通卡、北京互通卡、銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡在大興機(jī)場(chǎng)線的消費(fèi)金額不參加軌道交通支出累計(jì)，不享受票價(jià)折扣優(yōu)惠。

第十四條 乘客所持一卡通卡、北京互通卡損壞無(wú)法讀取卡內(nèi)信息，影響在軌道交通內(nèi)使用時(shí)，乘客可在大興機(jī)場(chǎng)線車(chē)站指定地點(diǎn)辦理故障卡軌道交通支出累計(jì)記錄轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。車(chē)站經(jīng)查實(shí)后將故障卡的月軌道交通支出累計(jì)記錄轉(zhuǎn)移到乘客提供的另一張相同類(lèi)型的好卡中。當(dāng)乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月軌道交通支出累計(jì)記錄時(shí)，以較大記錄為準(zhǔn)，兩張票卡的支出累計(jì)記錄不疊加。

乘客自身原因辦理一卡通卡、北京互通卡退卡時(shí)，在其他線路產(chǎn)生的軌道交通累計(jì)折扣優(yōu)惠自動(dòng)失效，且卡內(nèi)的軌道交通支出累計(jì)記錄不可轉(zhuǎn)移。

第十五條 乘客使用同一個(gè)APP同一個(gè)賬號(hào)，在一個(gè)自然年內(nèi)發(fā)生的信用消費(fèi)業(yè)務(wù)（含手機(jī)二維碼、億通行Pay、云閃付APP人臉識(shí)別刷閘乘車(chē)業(yè)務(wù)）不完整記錄（單一行程缺少進(jìn)站/出站信息）不得超過(guò)2次，從第3次（含）起將在線自動(dòng)按照記錄車(chē)站和車(chē)廂類(lèi)型的最高票價(jià)直接補(bǔ)扣費(fèi)用。

第十六條 車(chē)票應(yīng)當(dāng)單張使用，不得兩張及兩張以上重疊使用，且不得多人同時(shí)使用一張車(chē)票。

第十七條 乘客乘坐軌道交通時(shí)應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，請(qǐng)勿遺失，不可彎折、涂寫(xiě)、打孔等造成車(chē)票損壞。

第十八條 乘客進(jìn)出站時(shí)，應(yīng)當(dāng)排隊(duì)并使用身體右側(cè)閘機(jī)檢票進(jìn)出車(chē)站。

第十九條 乘客不按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)、使用車(chē)票，且拒絕補(bǔ)票、驗(yàn)票，辱罵、毆打工作人員，倒賣(mài)車(chē)票、非法更改車(chē)票信息、偽造變?cè)燔?chē)票和免票證件的，損壞、干擾自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的，擾亂公共交通秩序的，交由公安機(jī)關(guān)依法處理。

第四章 退票

第二十條 無(wú)刷閘記錄、票面信息可讀取的實(shí)體單程票，乘客可在購(gòu)票或取票當(dāng)日在路網(wǎng)除有軌電車(chē)線路以外的車(chē)站辦理退票。

第二十一條 在有效期內(nèi)且未使用的電子單程票，乘客可在第三方應(yīng)用程序上在線退票，票款按原渠道返還。超過(guò)有效期且仍未使用的，第三方應(yīng)用程序?qū)⒆詣?dòng)在線退票。

第二十二條 電子計(jì)次票一經(jīng)激活不予退票。乘客購(gòu)買(mǎi)電子計(jì)次票后，未對(duì)車(chē)票激活使用，可通過(guò)億通行APP申請(qǐng)?jiān)诰€退票，若超過(guò)30個(gè)自然日仍未激活使用，億通行APP將自動(dòng)在線退票。

第二十三條 大興機(jī)場(chǎng)線因故中斷運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客須根據(jù)車(chē)站客運(yùn)組織安排有序出站，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)采取相關(guān)措施減少乘客出行損失，視情況辦理退票。

第五章 補(bǔ)票

第二十四條 超時(shí)/超程補(bǔ)票

（一）超過(guò)票價(jià)有效路程乘車(chē)的，按照實(shí)際行程的普通單程票票價(jià)與當(dāng)前票價(jià)的差額補(bǔ)交超程車(chē)費(fèi)。

（二）在付費(fèi)區(qū)內(nèi)停留超時(shí)的，按大興機(jī)場(chǎng)線普通單程票最低票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車(chē)費(fèi)出站。

（三）超過(guò)票價(jià)有效路程乘車(chē)且在車(chē)站付費(fèi)區(qū)停留超時(shí)的，按超程超時(shí)費(fèi)用之和補(bǔ)交車(chē)費(fèi)。

第二十五條 不按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)、使用車(chē)票的乘客，應(yīng)按下列規(guī)定補(bǔ)票。具體為：

（一）實(shí)體單程票

乘客使用實(shí)體單程票無(wú)法出站時(shí)，需到車(chē)站售/補(bǔ)票處補(bǔ)交票款；如因車(chē)票故障無(wú)法讀寫(xiě)，乘坐普通車(chē)廂乘客應(yīng)按照實(shí)際行程、乘坐商務(wù)車(chē)廂乘客應(yīng)按照商務(wù)車(chē)廂票價(jià)補(bǔ)票出站。

（二）電子單程票

1.乘客因手機(jī)沒(méi)電，無(wú)法正常掃碼進(jìn)、出站時(shí)。請(qǐng)聯(lián)系車(chē)站工作人員協(xié)助處理。

2.乘客因手機(jī)故障或二維碼無(wú)效等原因，無(wú)法掃碼進(jìn)站時(shí)，請(qǐng)乘客重新購(gòu)票進(jìn)站。

3.乘客進(jìn)站車(chē)站與購(gòu)票車(chē)站不一致導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)站時(shí)，需重新購(gòu)票進(jìn)站。

4.若乘客因手機(jī)故障或二維碼無(wú)效等原因，無(wú)法正常掃碼出站時(shí)，乘坐普通車(chē)廂乘客應(yīng)按照實(shí)際行程、乘坐商務(wù)車(chē)廂乘客應(yīng)按照商務(wù)車(chē)廂票價(jià)到車(chē)站補(bǔ)票處購(gòu)買(mǎi)一張出站票，向車(chē)站工作人員索要出站票憑證并妥善保管，作為后續(xù)處理憑證，持出站票出站。

（三）電子計(jì)次票

1.如果乘客在大興機(jī)場(chǎng)線行程中缺少進(jìn)站記錄，出站后億通行APP會(huì)自動(dòng)推送消息提醒乘客補(bǔ)票。乘客需在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)，通過(guò)億通行APP在線如實(shí)準(zhǔn)確補(bǔ)全進(jìn)站信息。經(jīng)系統(tǒng)審核通過(guò)后，億通行APP在線自動(dòng)扣除一次電子計(jì)次票乘車(chē)次數(shù)。若乘客在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)未按要求填寫(xiě)信息，億通行APP將自動(dòng)補(bǔ)全信息，同時(shí)扣除一次電子計(jì)次票乘車(chē)次數(shù)。

2.如果乘客在大興機(jī)場(chǎng)線行程中缺少出站記錄，億通行APP會(huì)自動(dòng)推送消息提醒乘客補(bǔ)票。乘客需在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)，通過(guò)億通行APP在線如實(shí)準(zhǔn)確補(bǔ)全出站信息。經(jīng)系統(tǒng)審核通過(guò)后，億通行APP在線自動(dòng)扣除一次電子計(jì)次票乘車(chē)次數(shù)。如已購(gòu)買(mǎi)出站票出站的乘客，在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)，將補(bǔ)票憑證中的信息上傳到億通行APP中，經(jīng)核實(shí)有效后退還補(bǔ)票費(fèi)用，扣除一次乘車(chē)次數(shù)。若乘客在48小時(shí)內(nèi)未按要求填寫(xiě)信息，億通行APP將自動(dòng)補(bǔ)全信息，同時(shí)扣除一次電子計(jì)次票乘車(chē)次數(shù)。

3.如果乘客在大興機(jī)場(chǎng)線行程中補(bǔ)全的進(jìn)站、出站信息，超過(guò)規(guī)定區(qū)段或次數(shù)，按本次乘車(chē)起點(diǎn)到終點(diǎn)實(shí)際里程的普通單程票票價(jià)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

4.當(dāng)億通行系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)使用電子計(jì)次票時(shí)，北京軌道交通路網(wǎng)客服將聯(lián)系乘客核實(shí)情況，并推送警告信息提示乘客規(guī)范使用電子計(jì)次票，乘客應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)電話和查收警告信息，并確保后續(xù)規(guī)范使用電子計(jì)次票。若系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)同一賬號(hào)的乘客再次違規(guī)使用電子計(jì)次票，將停止其使用電子計(jì)次票服務(wù)；乘客需按照大興機(jī)場(chǎng)線普通單程票最高票價(jià)的10倍補(bǔ)交票款后，方可繼續(xù)使用電子計(jì)次票服務(wù)。

（四）電子信用票

1.如果乘客在大興機(jī)場(chǎng)線行程中缺少進(jìn)站刷閘記錄，出站后互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP會(huì)自動(dòng)推送消息提醒乘客補(bǔ)票。乘客需在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP在線如實(shí)準(zhǔn)確補(bǔ)全進(jìn)站信息。經(jīng)系統(tǒng)審核通過(guò)后，互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP在線自動(dòng)補(bǔ)扣本次行程費(fèi)用。若乘客在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)未按要求填寫(xiě)信息，將按照本次出站車(chē)站和車(chē)廂類(lèi)型的最高票價(jià)在線自動(dòng)扣費(fèi)。

2.如果乘客在大興機(jī)場(chǎng)線行程中缺少出站記錄，互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP會(huì)發(fā)送消息提醒乘客補(bǔ)票。乘客需在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP在線如實(shí)準(zhǔn)確補(bǔ)全出站信息。經(jīng)系統(tǒng)審核通過(guò)后，互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP在線自動(dòng)補(bǔ)扣本次行程費(fèi)用。如已購(gòu)買(mǎi)出站票出站的乘客，需及時(shí)準(zhǔn)確在線提供出站票信息，經(jīng)系統(tǒng)審核有效后，不再收取補(bǔ)票費(fèi)用；若系統(tǒng)審核乘客所購(gòu)出站票票價(jià)低于系統(tǒng)匹配行程后的實(shí)際票價(jià)，與乘客核實(shí)信息后互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP將補(bǔ)扣票款差價(jià)。若乘客在收到補(bǔ)票通知的48小時(shí)內(nèi)未按要求填寫(xiě)信息，將按照本次進(jìn)站車(chē)站和車(chē)廂類(lèi)型的最高票價(jià)在線自動(dòng)扣費(fèi)。

（五）一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡

1.如因卡內(nèi)余額低于大興機(jī)場(chǎng)線普通單程票最低票價(jià)無(wú)法正常進(jìn)站，持一卡通卡、北京互通卡乘客應(yīng)充值或購(gòu)票進(jìn)站，持非京互通卡乘客應(yīng)購(gòu)票進(jìn)站。

2.如因卡內(nèi)缺少上次北京軌道交通乘車(chē)出站記錄無(wú)法正常進(jìn)站，乘坐普通車(chē)廂乘客應(yīng)按照實(shí)際行程，乘坐商務(wù)車(chē)廂乘客應(yīng)按商務(wù)車(chē)廂票價(jià)到售票處補(bǔ)交票款后進(jìn)站。

3.持北京互通卡、非京互通卡如因卡內(nèi)缺少上次非京軌道交通乘車(chē)出站記錄無(wú)法正常進(jìn)站，乘客應(yīng)重新購(gòu)票進(jìn)站。

4.如因票卡無(wú)法讀寫(xiě)或過(guò)期無(wú)法正常進(jìn)站，持一卡通卡或北京互通卡乘客應(yīng)到售票處購(gòu)票進(jìn)站或激活后進(jìn)站，持非京互通卡乘客應(yīng)到售票處購(gòu)票進(jìn)站。

5.如因卡內(nèi)缺少本次乘車(chē)進(jìn)站記錄，乘客應(yīng)到補(bǔ)票處按照實(shí)際行程和車(chē)廂類(lèi)型補(bǔ)進(jìn)站記錄后出站。

6.一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡如因卡內(nèi)余額不足無(wú)法正常出站，乘客應(yīng)到補(bǔ)票處補(bǔ)交票款后刷卡出站。

7.如因票卡無(wú)法讀寫(xiě)無(wú)法正常出站，乘客應(yīng)到補(bǔ)票處按照實(shí)際行程和車(chē)廂類(lèi)型補(bǔ)票出站。

（六）銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡

1.按照《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》，如卡內(nèi)可扣費(fèi)額度低于進(jìn)站及車(chē)廂類(lèi)型（普通/商務(wù)車(chē)廂）的最高票價(jià)和超時(shí)費(fèi)之和無(wú)法進(jìn)站，請(qǐng)乘客購(gòu)票進(jìn)站。

2.若進(jìn)站時(shí)存在上次行程不完整記錄，系統(tǒng)將按照不完整記錄車(chē)站及車(chē)廂類(lèi)型的最高票價(jià)自動(dòng)扣費(fèi)。

3.若仍然無(wú)法正常進(jìn)站，請(qǐng)乘客調(diào)整規(guī)范刷閘姿勢(shì)再次嘗試或購(gòu)票進(jìn)站。

4.若乘客無(wú)法正常出站，請(qǐng)乘客調(diào)整規(guī)范刷閘姿勢(shì)再次嘗試，或到車(chē)站補(bǔ)票處按照實(shí)際行程和車(chē)廂類(lèi)型購(gòu)買(mǎi)一張出站票，向車(chē)站工作人員索要出站票憑證并妥善保管，作為后續(xù)補(bǔ)票憑證，乘客持出站票出站。

5.使用銀聯(lián)閃付卡的乘客可下載、注冊(cè)億通行APP或云閃付APP，按照提示進(jìn)行線上補(bǔ)票。

第二十六條 人為損壞車(chē)票，或進(jìn)入付費(fèi)區(qū)遺失車(chē)票的，視為無(wú)票乘車(chē)，損壞的故障票卡回收，普通車(chē)廂乘客需按照本站至大興機(jī)場(chǎng)線最遠(yuǎn)端車(chē)站的普通單程票票價(jià)補(bǔ)票出站，商務(wù)車(chē)廂乘客按照商務(wù)單程票票價(jià)補(bǔ)票出站。

第二十七條 使用廢票、假票，或不接受驗(yàn)票檢票，翻越閘門(mén)、圍欄，違規(guī)進(jìn)出車(chē)站付費(fèi)區(qū)，應(yīng)按照大興機(jī)場(chǎng)線普通單程票最高票價(jià)的10倍補(bǔ)交票款，并由工作人員收繳失效車(chē)票。

第二十八條 使用涂改、偽造或冒用證件的，應(yīng)按照大興機(jī)場(chǎng)線普通單程票最高票價(jià)的10倍補(bǔ)交票款，并由工作人員收繳證件。

第六章 發(fā)票

第二十九條 在車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票或通過(guò)現(xiàn)金、非現(xiàn)金方式補(bǔ)票的乘客，可憑當(dāng)日有效車(chē)票在購(gòu)票、補(bǔ)票車(chē)站售/補(bǔ)票處獲取等額紙質(zhì)發(fā)票，或通過(guò)購(gòu)票、補(bǔ)票憑證上的開(kāi)票碼自助開(kāi)具電子發(fā)票。

第三十條 持一卡通卡和北京互通卡的乘客，辦理充值業(yè)務(wù)可通過(guò)北京一卡通APP或北京市政交通一卡通官方微信小程序申領(lǐng)電子發(fā)票。

第三十一條 使用互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)的乘客，可聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)商客服獲取發(fā)票。

第三十二條 使用銀聯(lián)閃付卡和手機(jī)閃付卡的乘客，可聯(lián)系銀聯(lián)客服或北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線獲取發(fā)票。

第三十三條 紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票不可重復(fù)領(lǐng)取。

第七章 咨詢(xún)和投訴

第三十四條 有關(guān)大興機(jī)場(chǎng)線車(chē)票的咨詢(xún)、建議、投訴，可撥打北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線：010-96123或登錄北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理有限公司官方網(wǎng)站：

第三十五條 有關(guān)一卡通卡、北京互通卡的咨詢(xún)、建議、投訴，可聯(lián)系一卡通公司售后渠道。

一卡通公司服務(wù)熱線：010-96066

官方網(wǎng)站：http://www.bmac.com.cn

一卡通官方微信公眾服務(wù)號(hào)：bmacwx

一卡通官方微信小程序：北京市政交通一卡通

一卡通官方APP：北京一卡通

有關(guān)非京互通卡的查詢(xún)、咨詢(xún)、建議、投訴，可撥打發(fā)卡機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線或通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)其他售后渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

第三十六條 有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)咨詢(xún)、建議、投訴，可撥打以下客服熱線。

使用億通行APP、支付寶APP、北京軌道交通96123APP及B類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP（詳見(jiàn)附則）的乘客，請(qǐng)撥打北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線：010-96123

使用北京公交APP的乘客，請(qǐng)撥打北京公交客戶服務(wù)熱線：400-000-9966

使用北京一卡通APP的乘客，請(qǐng)撥打北京一卡通客戶服務(wù)熱線：010-96066

使用銀聯(lián)云閃付APP的乘客，請(qǐng)撥打銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線：95516

使用招商銀行APP的乘客，請(qǐng)撥打招商銀行客戶服務(wù)熱線：95555

使用鐵路12306APP的乘客，請(qǐng)撥打鐵路e卡通客服熱線：400-836-8368

使用北京銀行APP的乘客，請(qǐng)撥打北京銀行客服熱線：95526

使用交通銀行APP的乘客，請(qǐng)撥打交通銀行客服熱線：95559

使用買(mǎi)單吧APP的乘客，請(qǐng)撥打買(mǎi)單吧客服熱線：400-800-9888

使用北京地鐵APP的乘客，請(qǐng)撥打北京地鐵客服熱線：010-96165

第三十七條 有關(guān)銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡的咨詢(xún)、建議、投訴及卡異常處理，可撥打銀聯(lián)客服熱線或北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線。

銀聯(lián)客服熱線：95516

北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線：010-96123

第三十八條 有關(guān)空軌聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、使用、退改簽、優(yōu)惠政策及異議處理等方面的問(wèn)題，統(tǒng)一由航空公司受理解答，并向乘客公示客服熱線等聯(lián)系方式。

第三十九條 有關(guān)在線旅行社平臺(tái)單程票的購(gòu)買(mǎi)、使用、退改簽、優(yōu)惠政策及異議處理等方面的問(wèn)題，統(tǒng)一由在線旅行社平臺(tái)受理解答，并向乘客公示客服熱線等聯(lián)系方式。

第八章 附則

第四十條 本規(guī)則自發(fā)布之日起實(shí)施。原《北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)線車(chē)票使用規(guī)則（2022年修訂版）》廢止。

第四十一條 可在大興機(jī)場(chǎng)線使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)APP分類(lèi)如下：